1. Digitale aankopen
Ainar biedt digitale diensten en content. Bij aankoop van onze app of in-app aankopen verklaart u zich akkoord met onmiddellijke levering en stemt u in met verlies van uw wettelijk herroepingsrecht, zoals toegestaan onder EU-recht voor digitale content
2. Proefperiode en tevredenheidsgarantie
Wij bieden geen proefperiode en er is geen restitutie mogelijk bij ontevredenheid
3. Abonnementen
Maandabonnementen: Het abonnement stopt automatisch aan het einde van de huidige factuurperiode. Geen restitutie voor reeds betaalde perioden.
Jaarabonnementen: Het abonnement stopt automatisch aan het einde van de huidige factuurperiode. Geen restitutie voor reeds betaalde perioden. Geen tussentijdse restitutie, behalve bij technische problemen die wij niet binnen 30 dagenna melding kunnen oplossen.
4. Technische problemen
Bij aanhoudende technische problemen die de kernfunctionaliteit van Ainar verhinderen:
- Wij bieden eerst technische ondersteuning
- Indien wij het probleem niet binnen 30 dagen na melding kunnen verhelpen, heeft u recht op pro-rata restitutie voor de ongebruikte periode
- Dit geldt niet voor problemen veroorzaakt door verouderde devices of niet-ondersteunde operating systems
5. Ondersteunende platforms
Ainar.io werkt op:
- iOS 15.0 of nieuwer
- Android 8.0 of nieuwer
- Web browsers (Chrome, Safari, Firefox – laatste 2 versies)
Geen restitutie voor aankopen op niet-ondersteunde devices.
6. Klachtenprocedure
Stap 1: Neem contact op via info@ainar.io binnen 7 dagen na het probleem
Stap 2: Beschrijf het probleem gedetailleerd met screenshots indien mogelijk
Stap 3: Wij reageren binnen 5 werkdagen met een eventuele oplossing
Stap 4: Indien geen bevredigende oplossing: geschillencommissie via geschillencommissie.nl
7. Uitzonderingen
Geen restitutie bij:
- Problemen veroorzaakt door derde-partij apps of jailbroken devices
- Misbruik van de app of schending van onze gebruiksvoorwaarden
- Wijzigingen in prijs of beschikbare functies na aankoop
8. Updates en Ondersteuning
- Gratis updates gedurende de abonnementsperiode
- Technische ondersteuning via email
- Geen restitutie bij tijdelijke uitval van diensten wegens onderhoud
Contact
- Email: info@ainar.io
- Respons tijd: 5 werkdagen
- KVK: 83754687
- Adres: Plesmanlaan 125, 1066CX, Amsterdam
10. Wijzigingen
10. Wijzigingen
Dit retourbeleid kan worden gewijzigd. Wijzigingen worden 30 dagen van tevoren aangekondigd op de website.
EMAIL ONS
STUUR ONS EEN MAIL NAAR INFO@AINAR.NL
BEL ONS
BEL ONS OP +31 (0)6 107 058 68
VIND ONS
PLESMANLAAN 125
1066 CX AMSTERDAM
INFO
KVK 83754687
BTW NL862978749B01
© COPYRIGHT AINAR 2020 – 2024